よくある質問

Linux、Windows、Unix系サーバーを幅広く対応しております。また、クラウド環境（AWS、Azure、GCP等）やオンプレミス環境の両方に対応可能です。詳細はお問い合わせください。

サービスによって異なりますが、基本的に1年契約からとなっております。短期間のスポット対応についてもご相談可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

ご契約後、お客様の環境の調査・設定作業を経て、通常2週間程度でサービスを開始できます。緊急の場合は最短1週間での対応も可能です。

はい、可能です。当社では小規模から大規模まで、お客様の規模やニーズに合わせた柔軟なプランをご用意しております。お気軽にご相談ください。

専門のエンジニアが24時間365日体制で監視を行っています。異常を検知した場合は、即座にアラートが発報され、お客様へご連絡するとともに、初期対応を開始します。

CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用率、ネットワークトラフィック、プロセス稼働状況、ログ監視、Webサイトの死活監視など、幅広い項目を監視できます。お客様の要件に応じてカスタマイズも可能です。

Critical（重大）な障害の場合、検知から15分以内に初期対応を開始します。その他の障害についても、重要度に応じて30分〜2時間以内に対応を開始します。

はい、毎月初旬に前月の監視結果をまとめたレポートを提供しております。障害発生状況、対応履歴、リソース使用状況などを含んでおります。

即座に影響範囲の特定、隔離処理を実施し、お客様へ報告します。その後、詳細調査、復旧作業、再発防止策の提案まで一貫してサポートいたします。

はい、定期的なセキュリティパッチの適用作業も対応しております。Critical な脆弱性については緊急対応も可能です。

はい、オプションサービスとして、定期的なペネトレーションテストや脆弱性診断を提供しております。詳細はお問い合わせください。

緊急連絡先は24時間365日対応しております。ご契約のお客様はいつでもご連絡いただけます。

はい、月次または四半期ごとに定期的な報告会を実施しております。サービスの状況報告、改善提案、次期計画などについて協議いたします。

サーバー運用に関する技術的な質問、トラブルシューティング、設定変更のご相談など、幅広くサポートいたします。プログラミングに関する質問は範囲外となる場合があります。

監視対象のサーバー台数、監視項目、対応範囲によって料金が変わります。基本プランは月額10万円から。詳細なお見積もりは無料で提供しておりますので、お問い合わせください。

環境構築や初期設定に必要な初期費用が発生します。金額はお客様の環境により異なりますが、月額料金の1〜2ヶ月分程度が目安となります。

契約期間中の解約は、原則として残期間分の料金をお支払いいただく必要があります。ただし、やむを得ない事情がある場合はご相談ください。

正式な無料トライアルは提供しておりませんが、デモンストレーションや詳細なサービス説明は無料で実施しております。お気軽にお問い合わせください。