未経験入社、９年目、２０代
仕事について
・普段の一日の流れはどのような感じですか？
→8時45分が定時なので、それまでにPCをつけて着席します。
朝イチは、前日に終わらなかった問い合わせや、
納期があるもの、優先度が高いものから手を付けます。
その途中でも、電話やメールの問い合わせを捌く必要があるので少し大変です。
電話番があるので、昼休憩はバラバラに取ります。
17時までは、問い合わせを捌いたり携わっているプロジェクトの仕事を行います。
17時からは、今日できなかったこと・明日することなど、
今日のことをまとめたりします。
・入社前と後でギャップを感じたことはありますか？
→IT=ひたすらPCと向き合う事というイメージが強かったです。
実際は、お客様の困り事を聞くこと、
ミーティングなどの発言する場所が意外と多いこと、
もちろん皆さん全員がITに詳しくないので、
そんな方からの問い合わせでは少ない情報から大切な部分を汲み取り、解決へ導くこと。
意外と、人とのコミュニケーション能力が試される場面が多く、驚きました。
大きいインシデントがあると、行動力も試されます。
意外と体育会系な部分があるなぁと思います(笑)
・この会社で働く中で、特にやりがいを感じる瞬間は？
→ベタですが、感謝の言葉をかけられることです。
それが一番モチベーションにもなります。
私の担当するお客様と９年経つのですが、お客様のベテラン社員の方に
「あなたの顔を見ると、ホッとする」と言われたことが嬉しかったです。
入社のきっかけ
・なぜこの会社に入社しようと思ったのですか？
→レシート入力の仕事で、高校3年生のときにアルバイトとして入社しました。
大学へ行くか就職するか…。
進路に迷っているときに、小西さんからセキュリティを薦められ、
夏休みからセキュリティの勉強をしながら業務を行っていました。
その流れで、正社員として正式に高校卒業後に入社いたしました。
・この業界や職種を選んだ理由を教えてください。
→元々、ネットゲームやチャットが好きでPCを小学6年生から使用しておりました。
よく、ネットサーフィンでウイルス（マルウェア）をもらったりしていたので
ウイルスは身近な存在でした。
少しPCに詳しいくらいでしたが自分ができることや、
強いて言えばしたいこととなるとPCしかなかったので
この業界を選びました。
職場環境について
・チームの雰囲気や会社の風土について教えてください。
→自分のチームについて…
仲が良い(と思っています)
年齢はバラバラですが、共通の話題があったり楽しく話す方が多いです。
現場での連携は取れているように感じています。
問い合わせが殺到した日は、どれから手をつけるかなど口頭で助け合ったり、
気軽に質問ができる環境です。
プライベートの話もしたり、他愛のない話ができます。
先輩後輩でも、得意不得意の分野があるので
そこは序列の関係なしに補い合えていると思っております。